1. Información General y Responsable del Tratamiento
La aplicación móvil ATLAS y sus plataformas conexas son desarrolladas, operadas y administradas por GEHS Consulting Group(en adelante, “ATLAS”, “nosotros” o “nuestro”), comprometida con salvaguardar la privacidad de sus usuarios independientes, comercios, empresas y clientes finales.
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil ATLAS (disponible en Google Play Store y otras tiendas oficiales) o acceder a través de la web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Datos que Recopilamos
ATLAS recopila únicamente la información necesaria para proveer las funcionalidades operativas del sistema de punto de venta (POS), gestión financiera, inventarios, nóminas y catálogo comercial. Los datos se clasifican en:
Datos de Identidad y Perfil
- Nombre completo y razón comercial
- Correo electrónico y número de teléfono
- Documento de identidad o RIF / Cédula
- Área, industria o especialidad profesional
- Foto de perfil, logo corporativo y sellos legalmente autorizados
Datos Comerciales y Transaccionales
- Artículos de inventario, stock y catálogo de productos
- Registros de ventas de punto de venta (POS) y cierres de caja
- Mesas y cuentas activas de consumo
- Órdenes de pedidos y entregas (Delivery)
- Comprobantes de pago para activación de planes
Datos de Colaboradores y Nómina
- Cuentas de empleados asociados al negocio
- Nombres, cédula, cargos y fechas de ingreso
- Salarios base, bonificaciones y deducciones
- Datos bancarios para cálculo y dispersión de nómina
Datos de Ubicación (Opcional)
- Coordenadas geográficas (latitud / longitud)
- Dirección física visible del establecimiento
- Utilizado únicamente si el negocio decide publicarse en el directorio Atlas Conecta
Nota sobre pagos con tarjeta: ATLAS no almacena ni procesa directamente números de tarjeta de crédito o códigos CVV/CVC. Dichas operaciones se ejecutan mediante pasarelas de pago certificadas con el estándar PCI-DSS Nivel 1 (Stripe y Mercado Pago).
3. Permisos Solicitados en el Dispositivo (Android / iOS)
Para brindar una experiencia óptima y permitir la carga de documentos e imágenes, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos explícitos en su dispositivo:
Permite seleccionar o capturar fotografías de productos para el catálogo comercial, logos corporativos, sellos profesionales, fotos de perfil o comprobantes de pago para validación de suscripción.
Permite generar, visualizar, compartir y enviar a impresoras térmicas o estándar los tickets de venta, cotizaciones, reportes de cierre de caja y récipes médicos en formato PDF.
Requerido para sincronizar datos en tiempo real con la nube cifrada de Google Cloud / Firestore y mantener el estado de inventario actualizado.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tratamos la información recopilada con las siguientes finalidades legítimas y contractuales:
- Provisión del Servicio: Facilitar la operación del punto de venta, inventarios, cotizaciones, cálculo de nómina y facturación.
- Autenticación y Seguridad: Validar la identidad de los usuarios y colaboradores para restringir accesos no autorizados a la información del negocio.
- Gestión de Suscripciones: Procesar pagos, validar periodos de prueba y renovaciones de los planes contratados.
- Directorio Público Voluntario (Atlas Conecta): Exponer datos de contacto y ubicación de aquellos comercios que elijan visibilizarse en la red comercial.
- Soporte Técnico y Notificaciones: Resolver incidencias técnicas, responder consultas operativas y notificar sobre actualizaciones críticas del software.
5. Módulo de Salud y Confidencialidad de Datos Médicos
Respecto a los datos de pacientes y récipes médicos registrados en la plataforma:
- Rol de Procesador Técnico: ATLAS actúa exclusivamente como un proveedor de infraestructura de software y procesador de datos bajo la custodia y estricta responsabilidad ética del profesional de la salud tratante.
- No Comercialización ni Publicidad: ATLAS jamás vende, cede, transfiere ni utiliza información médica o datos de salud para publicidad, perfilamiento de audiencias ni comercialización.
- Confidencialidad Profesional: La información clínica registrada en récipes se encuentra sujeta a estrictas reglas de control de acceso a nivel de usuario en la base de datos Firestore, de modo que únicamente el emisor autorizado puede visualizarla y exportarla.
6. Proveedores de Infraestructura y Servicios de Terceros
Para garantizar alta disponibilidad, velocidad y máxima seguridad, ATLAS se apoya en proveedores tecnológicos líderes que cumplen con estándares internacionales de protección de datos:
Base de datos (Cloud Firestore), almacenamiento de archivos (Firebase Storage) y autenticación segura (Firebase Auth).
Inicio de sesión rápido y seguro federado mediante credenciales de cuenta Google.
Pasarela global de pagos en línea con certificación PCI Service Provider Level 1.
Procesamiento de pagos en moneda local en América Latina bajo estrictos estándares de seguridad bancaria.
7. Medidas de Seguridad y Almacenamiento
Implementamos salvaguardas técnicas, operativas y organizativas de nivel empresarial:
- Cifrado en Tránsito: Toda comunicación entre la aplicación móvil, los navegadores web y los servidores se efectúa mediante canales cifrados utilizando el protocolo HTTPS con TLS 1.3.
- Cifrado en Reposo: Los datos y documentos almacenados en Firebase Firestore y Storage se cifran automáticamente en los centros de datos de Google.
- Aislamiento de Cuentas: Reglas de seguridad de Firestore (Security Rules) que restringen el acceso a nivel granular de usuario (solo el dueño y colaboradores expresamente autorizados pueden acceder a la información de su negocio).
8. Retención y Política de Eliminación de Cuenta y Datos
Requisito Oficial de Google Play Store (Account Deletion Policy)
En cumplimiento estricto con las políticas de Google Play Store y las regulaciones de protección de datos, usted tiene el derecho absoluto e incondicional de eliminar su cuenta de ATLAS y solicitar el borrado permanente e irreversible de todos sus datos personales y comerciales en cualquier momento.
Procedimiento para Eliminar tu Cuenta desde la App Móvil
Sigue estos sencillos pasos dentro de la aplicación ATLAS (Android / iOS / Web):
Abre la app ATLAS con tu cuenta activa, dirígete a la pestaña Perfil y pulsa sobre el ícono de Configuración.
Desliza hacia la parte inferior hasta encontrar la sección “Gestión de Cuenta & Seguridad”.
Toca el botón rojo “Eliminar mi Cuenta” para iniciar la solicitud de baja.
Se abrirá un modal de seguridad. Lee el aviso y presiona “Confirmar Eliminación Definitiva”. Tu sesión se cerrará automáticamente.
¿No tienes acceso a la app o la has desinstalado?
Conforme a las directrices de Google Play, también puedes solicitar la eliminación completa sin necesidad de reinstalar la app a través de nuestros canales oficiales:
- Por Correo Electrónico: Envía un email a soporte@gehsconsulting.com desde la dirección de correo con la que te registraste.
- Por WhatsApp Oficial: Escríbenos solicitando la eliminación de cuenta y confirmando tu correo y documento de identidad registrado.
Al procesar la eliminación, se borrarán de manera definitiva e irrecuperable de los servidores de Firebase Firestore y Google Cloud Storage: tus credenciales de acceso, perfil, historial de ventas del punto de venta (POS), catálogo de ofertas e inventarios, registros de empleados, movimientos contables, imágenes y récipes médicos emitidos. El proceso se completa en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Derechos del Titular de los Datos (ARCO y GDPR)
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos legales relativos a sus datos personales:
10. Privacidad de Menores y Canales de Contacto
Protección de Menores de Edad: ATLAS está orientada a profesionales independientes, comerciantes y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha registrado una cuenta sin consentimiento parental, procederemos a cancelarla y eliminar sus datos de inmediato.
Modificaciones a esta Política: Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o nuevas funcionalidades de la app. Publicaremos la fecha de actualización en esta página web y notificaremos a través de la aplicación en caso de cambios sustanciales.
Oficina de Privacidad y Soporte al Usuario
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos a través de los siguientes canales oficiales: